2011-2015年中国汽车售后行业市场分析与行业调查报告

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【 报告说明 】
beplay登录中心研究中心发布的《2011-2015年中国汽车售后行业市场分析与行业调查报告》共十四章。介绍了汽车售后行业相关概述、中国汽车售后产业运行环 境、分析了中国汽车售后行业的现状、中国汽车售后行业竞争格局、对中国汽车售后行业做了重点企业经营状况分析及中国汽车售后产业发展前景与投资预测。您若 想对汽车售后产业有个系统的了解或者想投资汽车售后行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

国际上针对全球汽车产业排名前10位的汽车公司所做的近十年的分析得出结论：在一个完全成熟的国际化汽车市场里，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的 20%，零部件供应利润约占20%，其他60%的利润是在服务领域中产生的。由于自身的局限，与英美等发达国家相比，我国的汽车后市场总体水平依然落后， 停留在汽车后市场的初级阶段。众所周知，汽车美容、养护业在我国兴起于20世纪90年代。后来，随着轿车拥有量特别是私家车拥有量的增加，汽车美容、养护 业开始被有车族所熟知，“七分养，三分修”，以养代修的爱车新理念逐步被广大有车族所接受。
近 年来，随着汽车后市场的飞速发展，已经开始有越来越多的人进入汽车后市场领域寻求新商机，但总体来看汽车后市场依然处于起步阶段，在发展的过程当中还存在 诸多问题，如产品鱼龙混杂，部分企业不太注重品牌化，缺乏品牌意识等，随着市场的发展及熏陶，品牌化越来越被企业所关注，汽车售后市场发生了变化，逐渐向 连锁品牌化发展，连锁品牌化也成汽车后市场未来发展方向。 正是基于我国汽车后市场发展的不断成熟，除本土企业外，对汽车后市场有着成功经验的国际知名汽车服务企业也在中国积极布局。相信，未来，中国的汽车后市场 竞争将更加激烈。

【 报告目录】
第一章2009-2010年中国汽车售后运行环境解析 17
第一节2009-2010年中国宏观经济环境分析 17
一、中国GDP分析 17
二、消费价格指数分析 18
三、城乡居民收入分析 20
四、社会消费品零售总额 21
五、全社会固定资产投资分析 22
六、进出口总额及增长率分析 25
第二节2009-2010年中国汽车售后服务业政策环境分析 28
一、行业管理体制 28
二、汽车服务业外资进入政策 28
第三节2008-2009-2010年中国汽车售后服务行业环境分析 29
一、汽车售后服务暗战打响 29
二、汽车后市场需求大 多个投资项目受青睐 30
三、虚构汽车故障骗修 占汽车售后投诉六成 30
四、首届汽车售后服务“神秘客”调查启动 31

第二章 近几年中国汽车产业运行背景 33
第一节2010年中国汽车保有量 33
一、2010年中国民用汽车保有量 33
二、各省民用汽车保有量分析 33
三、不同类型民用汽车保有量 35
四、2009年中国各省市民用载客汽车保有量 37
五、各省载货汽车保有量分析 38
第二节 2001-2010年中国汽车产销量分析 39
一、中国汽车产销量分析分析 39
二、2005-2010年中国乘用车销量分析 43
三、中国公路客车销量分析 43
四、中国客车销量分析 43
五、中国卡车销量分析 44
六、近年汽车整车与零部件进出口分析 44

第三章 2009-2010年中国汽车售后整体运行动态分析 47
第一节 2009-2010年中国汽车售后市场动态分析 47
一、2010年度中国汽车产品质量及服务质量投诉主要特点 47
二、2010年度汽车投诉构成分析 47
三、2010年中国汽车服务问题投诉分析 49
四、出现问题时间和行驶里程分析 51
第二节 2009-2010年中国我国汽车售后市场现状综述 53
一、汽车售后行业规模 53
二、中国汽车配件行业售后流通模式分析 54
三、汽车售后市场品牌分析 55
第三节 2009-2010年中国汽车售后市场存在的问题 57
第四节 我国汽车售后市场供应链状况分析 57

第四章 2009-2010年中国汽车维修行业市场分析 59
第一节 国际汽车维修行业状况分析 59
一、国际汽车售后市场的经营模式 59
二、汽车后市场经营最佳模式 59
第二节 2009-2010年中国汽车维修行业运行总况 60
一、中国汽车维修行业进入发展时期 60
三、汽车维修市场的分类 62
四、汽车维修业管理模式分析 62
五、我国汽车维修业信息化存在问题分析 63
六、汽车维修行业存在的基本问题 66
第三节2005-2011年5月中国汽车修理行业规模以上企业经济运行beplay在线网页 67
一、2005-2011年中国汽车修理行业beplay在线网页回顾 67
二、2005-2011年中国汽车修理行业应收指标分析 67
三、2005-2011年中国汽车修理行业产销率调查 68
四、2005-2011年汽车修理成本费用数据 68
第四节 2011-2015年我国汽车维修业发展趋势 69
第五节 2011-2015年我国汽车维修业投资建议 70

第五章 2009-2010年中国汽车美容业市场运行分析 72
第一节2009-2010年中国汽车美容行业特点分析 72
第二节2009-2010年中国汽车美容装饰业现状综述 72
一、中国汽车美容服务新模式正悄然崛起 72
二、中国汽车美容业步入标准化时代 72
三、中国汽车美容业迎接品牌时代的到来 74
四、全自动电脑洗车成制胜法宝 74
第三节2009-2010年中国汽车美容行业细分市场分析 74
第四节2009-2010年部分城市汽车美容业运行分析 75
一、北京汽车美容业发展迅速竞争激烈 75
二、泉州汽车美容业已经面临品牌竞争的时代 75
三、江门汽车美容业发展的三大问题 76
第五节2009-2010年中国汽车美容行业存在问题 77
第六节 2011-2015年中国汽车美容行业趋势预测 77
第七节 未来中国汽车维修业、美容业前景展望——特许经营 78

第六章 2009-2010年我国汽车快修业市场分析 81
第一节 汽车维修快修连锁经营概述 81
第二节 2009-2010年中国汽车快修业运行综述 81
一、汽车快修连锁经营基本要求 81
二、汽车维修连锁经营企业经营方式 82
三、汽车快修连锁行业发展存在的问题 83
四、加快汽车快修经营业发展的对策 84
第三节 2011-2015年中国汽车快修连锁经营发展趋势 86
第四节 汽车快修连锁经营发展的难点和对策 89

第七章 2009-2010年中国二手车市场运行动态分析 93
第一节2009-2010年中国二手车交易市场发展综述 93
一、二手车交易市场特点分析 93
二、二手车交易品牌多元化分析 93
三、国内二手车交易应拓展经营思路 93
第二节2009-2010年中国重点区域二手车交易分析 95
一、北京二手车交易量分析 95
二、广州二手车交易量分析 98
三、杭州二手车市场成交量分析 100
四、上海二手车销售结构与成交量分析 100
五、广东二手车市场呈现出稳定增长势头 101
第三节 外资企业经营二手车市场 102
第四节 汽车制造商进入二手车市场分析 103
第五节 我国二手车发展的制约因素和存在问题分析 105
第八节 我国二手车市场发展对策 107
第九节 2011-2015年中国二手车市场发展趋势预测 108

第八章 2009-2010年中国汽车4S店市场动态分析 110
第一节 我国4S店发展概述 110
第二节《汽车品牌销售管理实施办法》解读 113
第三节 2009-2010年国内外汽车经销商与我国4S店比较分析 114
一、美国汽车营销模式分析 114
二、欧洲汽车营销模式分析 115
三、日本汽车营销模式分析 116
四、国际上汽车主要汽车营销模式 117
五、中国汽车营销模式分析 118
第四节2009-2010年中国典型4S店运行状况分析 119
一、北京现代汽车4S 119
二、广州本田4S店 120
第五节 2011-2015年我国汽车营销模式发展趋势分析 124

第九章 2009-2010年中国汽车其它相关行业运行分析 127
第一节 汽车金融市场分析 127
一、汽车金融相关概述 127
二、我国汽车金融业的发展阶段分析 128
三、国内汽车金融服务盈利模式分析 128
四、经营方式的发展演变逻辑与经营组织的构建分析 133
五、中国汽车金融业存在的问题分析 133
第二节 汽车服务贸易业分析 136
一、汽车服务贸易界定与理论基础 136
二、国内汽车服务贸易市场竞争现状分析 137
三、国内外汽车大集团开展汽车服务贸易的对标分析 139
四、汽车大集团实施汽车服务贸易战略的政策建议 141
五、发展我国汽车服务贸易的对策 142
第三节汽车售后其它子行业市场分析 143
一、汽车用品配件市场分析 143
二、汽车润滑油市场发展趋势 144
三、我国发动机再造市场分析 146

第十章 2009-2010年我国汽车售后服务业竞争分析 150
第一节 与国外汽车售后服务行业比较分析 150
第二节 特许服务与汽车维修连锁经营的比较 151
第三节 车市进入淡季，车企拼售后服务 152
第四节 企业售后服务对比分析 152
第五节 我国汽车快修连锁业的SWOT分析 153

第十一章 2009-2010年中国汽车制造商售后服务竞争分析 156
第一节 大众汽车 156
第二节 北京现代 157
第三节 本田汽车 158
一、四位一体的品牌专营销售 158
二、广州本田的售后服务理念 159
三、双赢才会长久 160

第十二章2009-2010年中国汽车服务行业优势企业关键性数据分析 164
第一节 贵阳润田汽车服务有限公司（工业） 164
一、企业基本概况 164
二、 企业主要经济指标分析 164
三、企业盈利能力分析 164
四、企业偿债能力分析 165
五、 企业产值状况分析 165
六、企业成本费用构成分析 165
第二节 北京燕宝汽车服务有限公司 166
一、企业基本概况 166
二、 企业主要经济指标分析 166
三、企业盈利能力分析 166
四、企业偿债能力分析 167
五、 企业产值状况分析 167
六、企业成本费用构成分析 168
第三节 福州宝马汽车服务有限公司 168
一、企业基本概况 168
二、 企业主要经济指标分析 168
三、企业盈利能力分析 168
四、企业偿债能力分析 169
五、 企业产值状况分析 169
六、企业成本费用构成分析 170
第四节 哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司 170
一、企业基本概况 170
二、 企业主要经济指标分析 170
三、企业盈利能力分析 171
四、企业偿债能力分析 171
五、 企业产值状况分析 172
六、企业成本费用构成分析 172
第五节 杭州杭德汽车服务有限公司 172
一、企业基本概况 172
二、 企业主要经济指标分析 173
三、企业盈利能力分析 173
四、企业偿债能力分析 173
五、 企业产值状况分析 174
六、企业成本费用构成分析 174
第六节 高密令山汽车服务有限公司 174
一、企业基本概况 174
二、 企业主要经济指标分析 175
三、企业盈利能力分析 175
四、企业偿债能力分析 176
五、 企业产值状况分析 176
六、企业成本费用构成分析 176
第七节 南京福联汽车服务有限公司 176
一、企业基本概况 177
二、 企业主要经济指标分析 177
三、企业盈利能力分析 177
四、企业偿债能力分析 178
五、 企业产值状况分析 178
六、企业成本费用构成分析 178
第八节 温州好德宝汽车服务有限公司 179
一、企业基本概况 179
二、 企业主要经济指标分析 179
三、企业盈利能力分析 179
四、企业偿债能力分析 180
五、 企业产值状况分析 180
六、企业成本费用构成分析 180
第九节 北京金冠汽车服务有限公司 181
一、企业基本概况 181
二、 企业主要经济指标分析 181
三、企业盈利能力分析 181
四、企业偿债能力分析 182
五、 企业产值状况分析 182
六、企业成本费用构成分析 183
第十节 北京三四零一汽车服务有限公司 183
一、企业基本概况 183
二、 企业主要经济指标分析 183
三、企业盈利能力分析 183
四、企业偿债能力分析 184
五、 企业产值状况分析 184
六、企业成本费用构成分析 185

第十三章 2011-2015年中国汽车售后行业前景预测与趋势展望 186
第一节 2011-2015年中国汽车售后服务行业前景分析 186
一、我国汽车服务业迎来发展良机 186
二、我国汽车服务产业的发展趋势 186
三、汽车服务系统将成为汽车服务业改革发展的方向 187
四、加盟连锁是国内汽车服务产业的未来之路 188
第二节2011-2015年中国汽车售后服务市场预测分析 189
一、汽配市场需求预测 189
二、中国汽车服务业特征窥见巨大发展空间 190
三、2009-2013年中国汽车服务市场盈利预测分析 190
四、汽配流通业的发展趋势 191

第十四章 2011-2015年中国汽车售后服务业投资分析 192
第一节 2009-2010年中国汽车售后服务投资动态分析 192
一、上汽集团布阵汽车服务业延伸强化产业价值链 192
二、房产大亨绿地集团进军汽车服务业 192
三、中国移动涉足汽车服务市场 192
第二节2011-2015年中国汽车售后服务投资潜力 194
一、中国汽车服务市场投资潜力巨大 194
二、2009-2010年汽车服务业成创业投资热点之一 194
三、珠三角汽车服务业蕴含巨大发展潜力 194
四、深圳汽车服务市场蕴藏巨大商机 195
第三节2011-2015年中国汽车售后投资机会及建议 196
一、中国汽车服务业投资机会分析 196
二、2009-2010年底特律汽车服务产业亟待我国资本关注 197
三、汽车服务业适合小本创业 198
四、汽车服务前景光明但需谨慎投资 198

【图表目录】
图表 1 2000-2010年中国GDP及其增长率统计表 17
图表 2 2010年中国不同产业增加值对比情况 17
图表 3 2010年中国居民消费价格涨跌幅度（月度同比增长） 18
图表 4 2006-2010年中国居民消费价格跌涨幅度 19
图表 5 2010年居民消费价格比上年涨跌幅度 19
图表 6 2010年 70个大中城市房屋及新建商品住宅销售价格月度同比涨幅 19
图表 7 2006-2010年农村居民人均收入及其增长速度 20
图表 8 2006-2010年城镇居民人均收入及其增长速度 20
图表 9 2003-2010年中国社会消费品零售总额增长趋势图 21
图表 10 2010年中国城镇固定资产投资增长速度（累计同比） 22
图表 11 2010年中国全社会固定资产投资增长速度（累计同比） 22
图表 12 2010年分行业城镇固定资产投资及其增长速度 23
图表 13 2010年固定资产投资新增主要生产能力 24
图表 14 2010年房地产开发和销售主要指标完成情况 25
图表 15 2010年货物进出口总额及其增长速度 26
图表 16 2010年主要商品出口数量、金额及其增长速度 26
图表 17 2010年主要商品进口数量、金额及其增长速度 27
图表 18 2010年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度 27
图表 19 2004-2010年中国汽车保有量增长趋势图 33
图表 20 2009年初中国各省市民用汽车保有量统计表 33
图表 21 2010年汽车销量超过100万辆的省份 35
图表 22 2010年初中国汽车保有量前十省份 35
图表 23 2009年中国各省市不同类型民用汽车保有量 36
图表 24 2009年中国各省市民用载客汽车保有量 37
图表 25 2009年中国各省市民用载货汽车保有量 38
图表 26 2000-2010年中国汽车产量增长趋势图 40
图表 27 2010年12月份中国汽车产量统计表 40
图表 28 2000-2010年我国汽车销量及其同比增长 41
图表 29 2010年12月份中国汽车销量统计表 42
图表 30 2010年车企销量TOP10 42
图表 31 2005-2010年中国乘用车销量统计表 43
图表 32 2005-2010年中国微型车销量统计表 43
图表 33 2005-2010年中国客车销量统计表 43
图表 34 2005-2010年中国卡车销量统计表 44
图表 35 05-10年中国汽车及零部件进出口走势图 44
图表 36 中国汽车及零部件05-10年逐季走势 45
图表 37 中国汽车及零部件08-10年逐季走势 46
图表 38 2010年中国汽车产品质量及服务质量类别投诉分析 48
图表 39 2010年中国汽车服务问题投诉构成图 49
图表 40 2010年中国汽车服务问题及购车问题分析 50
图表 41 2010年中国汽车服务问题及厂商属性分析 50
图表 42 2010年中国汽车产品质量及服务质量投诉分析—出现问题时间 51
图表 43 2010年中国汽车产品质量及服务质量投诉分析——出现问题行驶里程分析 52
图表 44 2010年中国汽车产品质量及服务质量投诉分析——用户地区分析 52
图表 45 2008-2010年中国汽车售后行业规模估测图 53
图表 46 中国汽车配件行业售后流通模式 54
图表 47 汽车销售及售后服务主要品牌及概况表 55
图表 48 发达国家乘用车产业链产值、利润构成表 58
图表 49 2005-2011年中国汽车修理行业规模指标表 67
图表 50 2005-2011年中国汽车修理行业营收指标表 67
图表 51 2005-2011年中国汽车修理行业利润率指标表 68
图表 52 2005-2011年中国汽车修理行业成本费用指标表 68
图表 53 2009-2010年11月上海各二手车交易市场交易量量 100
图表 54 汽车金融产业价值链图示 127
图表 55 汽车服务贸易的三种分类 136
图表 56 国内外汽车大集团汽车服务贸易业务构成比较 139
图表 57 中外汽车大集团中汽车服务贸易收入占总收入比重 140
图表 58 美国成熟售后市场渠道分布 142
图表 59 贵阳润田汽车服务有限公司（工业）基本情况表 164
图表 60 2009-2010年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）企业主要经济指标 164
图表 61 2009-2010年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）企业盈利指标 164
图表 62 2009-2010年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）企业盈利比率情况 165
图表 63 2009-2010年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）企业负债指标情况 165
图表 64 2009-2010年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）企业产值情况 165
图表 65 2009-2010年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）企业成本费用情况 165
图表 66 北京燕宝汽车服务有限公司基本情况表 166
图表 67 2009-2010年北京燕宝汽车服务有限公司企业主要经济指标 166
图表 68 2009-2010年北京燕宝汽车服务有限公司企业盈利指标 166
图表 69 2009-2010年北京燕宝汽车服务有限公司企业盈利比率情况 167
图表 70 2009-2010年北京燕宝汽车服务有限公司企业负债指标情况 167
图表 71 2009-2010年北京燕宝汽车服务有限公司企业产值情况 167
图表 72 2009-2010年北京燕宝汽车服务有限公司企业成本费用情况 168
图表 73 福州宝马汽车服务有限公司基本情况表 168
图表 74 2009-2010年福州宝马汽车服务有限公司企业主要经济指标 168
图表 75 2009-2010年福州宝马汽车服务有限公司企业盈利指标 169
图表 76 2009-2010年福州宝马汽车服务有限公司企业盈利比率情况 169
图表 77 2009-2010年福州宝马汽车服务有限公司企业负债指标情况 169
图表 78 2009-2010年福州宝马汽车服务有限公司企业产值情况 169
图表 79 2009-2010年福州宝马汽车服务有限公司企业成本费用情况 170
图表 80 哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司基本情况表 170
图表 81 2009-2010年哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司企业主要经济指标 170
图表 82 2009-2010年哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司企业盈利指标 171
图表 83 2009-2010年哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司企业盈利比率情况 171
图表 84 2009-2010年哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司企业负债指标情况 171
图表 85 2009-2010年哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司企业产值情况 172
图表 86 2009-2010年哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司企业成本费用情况 172
图表 87 杭州杭德汽车服务有限公司基本情况表 172
图表 88 2009-2010年杭州杭德汽车服务有限公司企业主要经济指标 173
图表 89 2009-2010年杭州杭德汽车服务有限公司企业盈利指标 173
图表 90 2009-2010年杭州杭德汽车服务有限公司企业盈利比率情况 173
图表 91 2009-2010年杭州杭德汽车服务有限公司企业负债指标情况 173
图表 92 2009-2010年杭州杭德汽车服务有限公司企业产值情况 174
图表 93 2009-2010年杭州杭德汽车服务有限公司企业成本费用情况 174
图表 94 高密令山汽车服务有限公司基本情况表 174
图表 95 2009-2010年高密令山汽车服务有限公司企业主要经济指标 175
图表 96 2009-2010年高密令山汽车服务有限公司企业盈利指标 175
图表 97 2009-2010年高密令山汽车服务有限公司企业盈利比率情况 175
图表 98 2009-2010年高密令山汽车服务有限公司企业负债指标情况 176
图表 99 2009-2010年高密令山汽车服务有限公司企业产值情况 176
图表 100 2009-2010年高密令山汽车服务有限公司企业成本费用情况 176
图表 101 南京福联汽车服务有限公司基本情况表 177
图表 102 2009-2010年南京福联汽车服务有限公司企业主要经济指标 177
图表 103 2009-2010年南京福联汽车服务有限公司企业盈利指标 177
图表 104 2009-2010年南京福联汽车服务有限公司企业盈利比率情况 177
图表 105 2009-2010年南京福联汽车服务有限公司企业负债指标情况 178
图表 106 2009-2010年南京福联汽车服务有限公司企业产值情况 178
图表 107 2009-2010年南京福联汽车服务有限公司企业成本费用情况 178
图表 108 温州好德宝汽车服务有限公司基本情况表 179
图表 109 2009-2010年温州好德宝汽车服务有限公司企业主要经济指标 179
图表 110 2009-2010年温州好德宝汽车服务有限公司企业盈利指标 179
图表 111 2009-2010年温州好德宝汽车服务有限公司企业盈利比率情况 180
图表 112 2009-2010年温州好德宝汽车服务有限公司企业负债指标情况 180
图表 113 2009-2010年温州好德宝汽车服务有限公司企业产值情况 180
图表 114 2009-2010年温州好德宝汽车服务有限公司企业成本费用情况 180
图表 115 北京金冠汽车服务有限公司基本情况表 181
图表 116 2009-2010年北京金冠汽车服务有限公司企业主要经济指标 181
图表 117 2009-2010年北京金冠汽车服务有限公司企业盈利指标 181
图表 118 2009-2010年北京金冠汽车服务有限公司企业盈利比率情况 182
图表 119 2009-2010年北京金冠汽车服务有限公司企业负债指标情况 182
图表 120 2009-2010年北京金冠汽车服务有限公司企业产值情况 182
图表 121 2009-2010年北京金冠汽车服务有限公司企业成本费用情况 183
图表 122 北京三四零一汽车服务有限公司基本情况表 183
图表 123 2009-2010年北京三四零一汽车服务有限公司企业主要经济指标 183
图表 124 2009-2010年北京三四零一汽车服务有限公司企业盈利指标 184
图表 125 2009-2010年北京三四零一汽车服务有限公司企业盈利比率情况 184
图表 126 2009-2010年北京三四零一汽车服务有限公司企业负债指标情况 184
图表 127 2009-2010年北京三四零一汽车服务有限公司企业产值情况 184
图表 128 2009-2010年北京三四零一汽车服务有限公司企业成本费用情况 185

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自 国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。